Pravila privatnosti

Mánu Nails & Beauty Studio poštuje vašu privatnost. U ovim pravilima objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo kada posjetite našu web stranicu, javite nam se ili koristite naše usluge, u koje ih svrhe koristimo, koliko ih dugo čuvamo i koja su vaša prava. Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

MANU CONCEPT, Mánu Nails & Beauty Studio
Ulica Sv. Mateja 79, 10000 Zagreb
OIB: 43610008218
E-mail: info@nails-beauty-petra.com
Telefon: +385 91 591 3648

Za sva pitanja o obradi osobnih podataka i za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na navedenu e-mail adresu ili osobno u salonu.

2. Koje podatke prikupljamo

Kontakt obrazac

Kada nam pošaljete upit putem kontakt obrasca na web stranici, prikupljamo vaše ime, e-mail adresu, predmet upita i sadržaj poruke. Upit se sprema u sustav web stranice i prosljeđuje nam se e-poštom kako bismo vam mogli odgovoriti.

Rezervacije termina

Kada rezervirate termin telefonom, porukom, putem WhatsAppa, Instagrama, Facebooka ili osobno u salonu, bilježimo vaše ime, broj telefona ili korisničko ime na društvenoj mreži, odabranu uslugu te datum i vrijeme termina.

Podaci tijekom tretmana

Prije pojedinih tretmana (npr. medicinske pedikure, depilacije, maderoterapije ili ugradnje trepavica) možemo vas pitati o alergijama, osjetljivosti kože ili drugim okolnostima važnima za sigurno izvođenje tretmana. Te podatke bilježimo samo ako nam ih sami date i samo u mjeri potrebnoj za siguran tretman.

Poklon bonovi

Za izradu poklon bona bilježimo ime naručitelja, ime osobe kojoj je bon namijenjen ako ga želite navesti na bonu, iznos ili uslugu te kontakt podatke potrebne za dostavu bona u digitalnom obliku.

Račun i plaćanje

Za izdavanje računa obrađujemo podatke koje propisuju porezni propisi. Ako plaćate karticom, plaćanje obrađuje pružatelj usluge kartičnog plaćanja, a mi nemamo pristup podacima o vašoj kartici.

3. Svrha i pravna osnova obrade

• Odgovaranje na upite i dogovaranje termina: poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora i izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a).
• Pružanje usluga i izrada poklon bonova: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a).
• Podaci o zdravstvenom stanju važni za tretman: vaša izričita privola (čl. 9. st. 2. t. a) GDPR-a), koju možete povući u bilo kojem trenutku.
• Izdavanje i čuvanje računa: poštivanje zakonskih obveza (čl. 6. st. 1. t. c) GDPR-a).
• Sigurnost web stranice i zaštita od neželjenih poruka: naš legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR-a).

Vaše podatke ne koristimo za automatizirano donošenje odluka ni za izradu profila te vam ne šaljemo promotivne poruke bez vaše prethodne privole.

4. Kome prosljeđujemo podatke

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim osobama u marketinške svrhe. Podatke mogu obrađivati samo pružatelji usluga s kojima surađujemo radi rada salona i web stranice, i to isključivo prema našim uputama:

• pružatelj usluge smještaja (hostinga) web stranice i e-pošte,
• pružatelj računovodstvenih usluga, u mjeri potrebnoj za vođenje poslovnih knjiga,
• nadležna tijela, kada je to propisano zakonom.

Ako nam se javite putem WhatsAppa, Instagrama ili Facebooka, na obradu podataka na tim platformama primjenjuju se i pravila privatnosti njihova pružatelja (Meta Platforms Ireland Ltd.).

5. Kolačići i usluge trećih strana

Naša web stranica ne koristi kolačiće za analitiku ni oglašavanje. Koriste se samo tehnički nužni kolačići, primjerice za pamćenje odabranog jezika stranice.

Na stranici Kontakt prikazujemo kartu usluge Google Maps. Prilikom učitavanja karte Google LLC može prikupljati podatke o vašem uređaju i postaviti vlastite kolačiće. Više informacija dostupno je u pravilima privatnosti tvrtke Google.

Poveznice na naše profile na Instagramu i Facebooku te gumb za WhatsApp vode na vanjske stranice. Te usluge podatke ne prikupljaju dok ih sami ne otvorite.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• Upite poslane kontakt obrascem čuvamo najduže 12 mjeseci od posljednje komunikacije, osim ako iz upita ne proizađe pružanje usluge.
• Podatke o rezervacijama i pruženim uslugama čuvamo dok ste naš klijent, a najduže 3 godine od posljednjeg dolaska.
• Podatke o poklon bonovima čuvamo do iskorištenja ili isteka bona, a zatim onoliko koliko to zahtijevaju propisi o računima.
• Račune i drugu knjigovodstvenu dokumentaciju čuvamo 11 godina, u skladu s propisima o računovodstvu.
• Podatke koje obrađujemo na temelju privole čuvamo dok privolu ne povučete.

Nakon isteka tih rokova podatke brišemo ili ih trajno anonimiziramo.

7. Vaša prava

U vezi sa svojim osobnim podacima imate pravo:

• na pristup podacima i dobivanje njihove kopije,
• na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
• na brisanje podataka, kada za njihovu obradu više ne postoji osnova,
• na ograničenje obrade,
• na prenosivost podataka,
• na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu,
• povući privolu u bilo kojem trenutku, pri čemu povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjev možete poslati na info@nails-beauty-petra.com ili ga predati osobno u salonu. Odgovorit ćemo vam bez odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana.

8. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da obradom vaših osobnih podataka kršimo propise o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
azop.hr

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo vaše osobne podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Pristup podacima imaju samo osobe kojima su potrebni za obavljanje posla.

10. Izmjene pravila privatnosti

Ova pravila možemo povremeno izmijeniti, primjerice zbog novih usluga ili promjena propisa. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, uz datum posljednje izmjene.